Besoins
Cette solution permet de proposer aux habitants des nouveaux services :
accompagnement à la réalisation des démarches administratives, appropriation et implication dans le territoire.
Présentation synthétique
Ce prototype regroupe trois services permettant de mieux accueillir l’usager au sein de son centre social :
Écran interactif : Nous avons installé une tablette interactive appelée « Lille-Sud Actu » permettant aux usagers du Centre Social de découvrir les associations, les services de proximités, les écoles, les événements à venir. Réel outil collaboratif, les usagers de la structure peuvent valoriser via ce support les prochains événements du territoire. A l’avenir ; nous souhaitons accentuer l’axe pouvoir d’agir des habitants en intégrant des prototypes tels que la plateforme « Bien Commun » ou encore « le Comptoir d’Activités »
Écran d’informations : Un écran de TV qui permet de diffuser les informations relatives au centre social, les photos des dernières activités, l’agenda des prochains événements, la communication d’un nouvel atelier organisé etc.
Écran e-administration : voire « L’accès aux droits, c’est près de chez moi »
Dans le cadre de ce prototype un travail autour de la redéfinition de la fiche de poste du chargé d’accueil a été réalisé afin d’adapter les missions en fonction des nouveaux services proposés par la structure.
Objectifs
- Être un lieu d’accueil, d’écoute, d’échange et d’orientation des usagers, des habitants et des partenaires,
- Être un lieu de ressources et d’accompagnement des habitants,
- Être un lieu favorisant le lien social,
- Être un lieu stratégique autour des enjeux de la communication interne et externe de la structure.
