Besoins

• Faire évoluer le Centre Social des Phalempins en développant un espace tiers-lieu.

Présentation synthétique

Dans le cadre du développement des activités d’inclusion et de médiation numérique, le Centre Social des Phalempins a mené une réflexion avec les habitants et usagers du centre sur l’adaptation des lieux à ces nouvelles activités, nouveaux usages numériques. Nous avons donc entrepris un travail de recherche et de conception collaborative autour de la notion de « tiers-lieu », un espace ouvert, hybride et convivial, adapté à la mise à disposition de matériel informatique, la formation et la médiation numérique.

Une action éducative sur la Toile s’avère nécessaire… C’est la mission des Promeneurs du Net. Animateur, éducateur, professionnel exerçant en Centre social, en foyer de jeunes travailleurs ou en maison des jeunes, le Promeneur écoute, informe, accompagne, conseille et prévient. Et pour mieux accomplir sa mission, il entre en contact et crée des liens avec les jeunes sur les réseaux sociaux. Son but n’est jamais la surveillance, mais bien l’accompagnement des jeunes et la recherche de réponses à leurs interrogations. De la simple information à donner, au projet complet à soutenir, de la prise en charge de difficultés, à la détection d’une situation préoccupante, le Promeneur est un  professionnel présent sur un territoire digital très vaste et peu encadré. Il communique et interagit via les blogs, les tchats, les forums. En dialoguant avec chacun, le Promeneur renforce le lien social et cultive un esprit critique face à l’information et à l’image. Le Promeneur du Net entend poursuivre en ligne, dans la « rue numérique », son travail réalisé sur le terrain et offre une présence éducative là où l’encadrement adulte fait encore trop défaut.

Besoins

Cette solution permet de proposer aux habitants des nouveaux services : accompagnement à la réalisation des démarches administratives, appropriation et implication dans le territoire.

Présentation synthétique

Ce prototype regroupe trois services permettant de mieux accueillir l’usager au sein de son centre social : Écran interactif : Nous avons installé une tablette interactive appelée « Lille-Sud Actu » permettant aux usagers du Centre Social de découvrir les associations, les services de proximités, les écoles, les événements à venir. Réel outil collaboratif, les usagers de la structure peuvent valoriser via ce support les prochains événements du territoire. A l’avenir ; nous souhaitons accentuer l’axe pouvoir d’agir des habitants en intégrant des prototypes tels que la plateforme « Bien Commun » ou encore « le Comptoir d’Activités » Écran d’informations : Un écran de TV qui permet de diffuser les informations relatives au centre social, les photos des dernières activités, l’agenda des prochains événements, la communication d’un nouvel atelier organisé etc. Écran e-administration : voire « L’accès aux droits, c’est près de chez moi » Dans le cadre de ce prototype un travail autour de la redéfinition de la fiche de poste du chargé d’accueil a été réalisé afin d’adapter les missions en fonction des nouveaux services proposés par la structure.

Objectifs

• Être un lieu d’accueil, d’écoute, d’échange et d’orientation des usagers, des habitants et des partenaires,
• Être un lieu de ressources et d’accompagnement des habitants,
• Être un lieu favorisant le lien social,
• Être un lieu stratégique autour des enjeux de la communication interne et externe de la structure.

Besoins

Renforcer le lien social sur un territoire par la mise en place d’une plateforme numérique d’échanges de bien et de services entre voisins.
Les quatre centres sociaux du versant se sont mis en accord pour mettre en développement une solution numérique dans le cadre du projet Centres Sociaux Connectés.

Présentation synthétique

• La plateforme « Biens Communs » doit permettre de mettre en relation des habitants d’un territoire pour favoriser le lien social sur le territoire, la valorisation de compétences, le prêt de matériel etc.,
• Partie échange de services : Chaque usager exprime ses compétences, ses savoirs faire et ses besoins. Si un autre usager dispose des compétences dont il a besoin, la mise en relation doit être faite,
• La structure (centre social, tiers-lieu…) sera le lieu de rencontre et d’échange,
• Même principe pour un échange de matériel entre voisins,
• Chaque usager dispose ainsi d’un quota d’heures sur lesquelles il peut solliciter une aide. Il devra absolument donner de son temps à son tour pour cagnotter son quotas.

Objectifs

• Favoriser les liens sociaux sur les territoires,
• Développer un outil numérique accessible, pensé et construit avec les acteurs des territoires.

Besoins

On constate des difficultés pour les demandeurs d’emplois des territoires.

Présentation synthétique

Dans le cadre d’un atelier collaboratif mené avec les animateurs jeunesse du Centre Social Projet, l’équipe éducative a constaté de nombreuses problématiques : Un fort taux de chômage sur le territoire.
De nombreuses offres grâce au travail de partenariat dans les différents dispositifs intégrés par le centre social (IEJ, missions locales, entrepreneurs, organismes de formations…) pour autant nous constatons des difficultés à mobiliser une population et à croiser l’offre et la demande. C’est en ce sens qu’une plateforme sourcing est développée, ce qui permet de mettre en réseau des jeunes avec un travailleur social ou une entreprise.

Objectifs

• La plateforme est accessible en ligne.
• Être un lieu de croisement de l’offre et de la demande
• Dynamiser économiquement des secteurs économiquement fragiles

Besoins

Lors d’un atelier collaboratif sur le thème « Belencontre de Demain », les habitants, du quartier de Belencontre, se sont penché collectivement sur la problématique « Comment solutionner des problématiques quotidiennes des acteurs du territoire, notamment par le biais de solutions numériques ? ».
A l’issu de cet atelier, plusieurs thématiques ont émergé (bien-être, mobilité durable, recyclage, tiers-lieu, lien social, etc.) et nous ont emmené à créer ou avoir recours à une plateforme de design collaboratif du quartier.

Présentation synthétique

Suite à l’atelier, les acteurs du territoire se sont accordés sur la mise en « prototypage » d’une solution numérique de design collaboratif du quartier, de consultation publique & d’émulation citoyenne. Cet outil prendra vraisemblablement la forme d’une cartographie participative et gamifi ée du quartier, complétée par :

• Une base de données des différentes idées innovantes des habitants,
• Des outils de contribution, de vote et de conversation,
• Une base de veille et de documentation participative sur les idées innovantes, les enjeux et les outils du design collaboratif des espaces publics.

Objectifs

• Faire remonter les problématiques et idées innovantes des habitants,
• Permettre aux habitants de contribuer directement (nouvelles idées, votes, pondérations, priorisations, compléments d’informations, veille, documentation, commentaires, etc.),
• Faire remonter à la collectivité et aux autorités les idées plébiscitées et suffisamment structurées,
• Émuler la participation citoyenne, la création d’initiatives populaires, associatives, etc. autour de problématiques précises liées au bienêtre dans le quartier.

Vous souhaitez utiliser ce prototype sur votre territoire ?  Contactez-nous !

Présentation synthétique

La jeunesse, fortement représentée lors de nos ateliers, s’est majoritairement tourné vers des réflexions de solutions numériques (notamment applications) en lien avec les enjeux environnementaux et plus précisément la gestion des déchets, le recyclage, la propreté, la pollution, etc.
Plusieurs propositions d’applications ont émergé (pour la visualisation des taux de pollution, le nettoyage participatif des rues ou pour trouver des solutions au problème des mégots…). Suite à une première semaine
d’exposition et de vote en septembre, de nouvelles idées ont émergées lors d’un atelier qui s’est déroulé dans un collège le 15 novembre dernier.
Ces propositions ont été soumise à un vote, c’est finalement le prototype de Poubelles Connectés qui a été retenu et nommé par les enfants.
Le centre social Phalempins et le collège Cardinal Liénart s’engager ensemble dans son expérimentation.

Besoins

• Redonner la parole aux habitants,
• Mettre en place des lieux d’expression citoyenne,
• Utiliser l’outil numérique comme levier de l’expression, de débats et de décisions partagées.

Présentation synthétique

Trouver des nouveaux lieux d’expression c’est, pour les habitants, le meilleur moyen de trouver sa place dans la société.
Les habitants du quartier Virolois à tourcoing ont, collectivement, manifesté leurs besoins sur leur territoire. Ils ont tous des choses à dire mais ne se sentent pas entendus. Redonner du sens à la parole de l’habitant est
essentiel.

Objectifs

Pouvoir retrouver ce sens et cette envie d’expression citoyenne en utilisant de nouveaux moyens, outils et lieux pour le faire.
Le numérique est un lieu sur lequel il est souvent plus simple de s’exprimer et de donner son avis.

Besoins

• Mettre en place des consultations médicales à distance,
• Favoriser l’accès aux personnes isolées, à mobilité réduite ou ne disposant pas des outils,
• Garantir l’accès à tous et la confidentialité.

Présentation synthétique

Lors des ateliers collaboratifs en 2017, il y a eu un fort souhait de mettre en place une expérimentation de télémédecine avec La Maison du Diabète. Cette expérimentation est menée depuis le début d’année 2018 au Centre Social Echo pour permettre la mise en relation entre les usagers et un médecin professionnel de La Maison du Diabète.

Le centre social permet donc :
• une aide technique et matérielle pour que son entretien se déroule facilement,
• une connexion internet sécurisée,
• le respect du secret médical par la mise à disposition d’un lieu calme.

Exemple : Mr Hutin a des problèmes de santé. Il lui est difficile de se rendre à la maison du Diabète. Cela lui prend beaucoup de temps et il n’est pas à l’aise avec les autres
patients. Au centre social il apprend qu’il peut bénéficier d’un entretien individuel par visioconférence avec son infirmière référente.
Ce type de visoconférence est adaptable à d’autres professions :

• Psycologe,
• Avocat,
• Agent de voyage,
• Autres professionnels de santé, etc.